Shipping policy
Chez Excellencils, chaque commande est préparée avec soin afin d’offrir un service rapide, sécuritaire et professionnel.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de finaliser votre achat.
📦 Traitement des commandes
• Préparation sous 1 à 2 jours ouvrables
• Expédition du lundi au vendredi (hors jours fériés)
• Les commandes passées après 12h peuvent être traitées le jour ouvrable suivant
🚚 Types de produits & délais
Produits en stock
(colles, cils, accessoires, consommables)
• Standard Canada : 3 à 9 jours ouvrables
• Express : 1 à 2 jours ouvrables
Expédiés rapidement après le traitement.
Articles sur commande uniquement
(lampes UV/LED, bulbes de remplacement, équipements spécialisés)
Ces produits offrent plusieurs options et configurations.
Ils sont donc commandés spécialement pour vous afin de garantir un produit neuf et récent.
• Délai d’approvisionnement : jusqu’à 15 jours ouvrables
• Puis expédition selon la méthode choisie
Merci de planifier votre achat en conséquence.
📦 Commandes mixtes
Si votre panier contient des articles en stock ET sur commande :
👉 La commande sera expédiée en un seul envoi lorsque tous les produits seront disponibles.
Pour recevoir vos articles en stock plus rapidement, nous recommandons de passer deux commandes distinctes.
🚛 Tarifs d’expédition
Canada
• Standard : 13 $
• Express : 20 $
• Gratuit à partir de 125 $
États-Unis
• Standard : 18 $
• Gratuit à partir de 175 $
International
• Tarifs variables selon la destination (calculés au paiement)
⚠️ Exception – Lampes & équipements
Les lampes, bulbes et équipements sur commande peuvent :
• être expédiés séparément
• nécessiter un délai supplémentaire
• ne pas être admissibles aux tarifs d’expédition standards ou à la livraison gratuite
Des frais spécifiques peuvent s’appliquer selon le poids, la taille ou le fournisseur.
💜 Livraison locale
La livraison locale (Sherbrooke et environs) peut être offerte sur demande.
Contactez-nous avant de commander pour vérifier la disponibilité.
🔁 Retours & ventes finales
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité professionnelle :
• Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas retournables
• Les colles, produits liquides et consommables sont des ventes finales
• Les articles sur commande (lampes, bulbes, équipements) sont ventes finales
• Aucun échange ou annulation après confirmation de la commande spéciale
📍 Responsabilité
Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser l’achat.
Excellencils n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur ou une adresse incorrecte.
Dernière mise à jour : Février 2026